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CHARGÉ DE CLIENTÈLE RELATIONS CONDUCTEURS (H F)


Ville/Code postal Ile de France
Hauts-de-Seine
Rueil Malmaison - 92500
Raison sociale: RANDSTAD
No SIREN: 500746268
Fonction: Commercial - Vente
Type de contrat: Intérim
Type d'emploi: Temps plein
Publiée par: RANDSTAD
Membre depuis le: 27/05/2015
Visiteurs: 000

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire français spécialisé dans la location de véhicule longue durée, un Chargé de Clientèle Relations Conducteurs (f/h).


Le/la Chargé (e) de Clientèle Relations Conducteurs a pour mission de renseigner, accompagner et satisfaire le conducteur sur toutes les demandes contractuelles, administratives ou techniques.

Ses principales activités au cours de cette mission sont les suivantes :
- Assure le traitement des demandes et l'ouverture des dossiers,
- Réceptionne les appels des conducteurs,
- Renseigne et accompagne le conducteur sur son contrat, ses prestations et sur les demandes et procédures à suivre,
- Contrôle la validité des contrats et oriente les conducteurs vers les réseaux privilégiés,
- Met en place des prestations spécifiques (convoyage,…) ou hors contrat.

Autres activités transversales :
- Réalise par échantillonnage des enquêtes de satisfaction conducteurs 24 à 48 heures après la mise en place d'une prestation,
- Gère de façon dynamique et en temps réel les demandes des clients et partenaires arrivant sur la boîte mail du service,
- A la possibilité de réaliser une accroche commerciale, lors d'un appel, dans le but de proposer le rachat du véhicule lorsque ce dernier arrive en fin de contrat.

Formation : BAC+2
Durée de la mission : 3 mois
Expérience : 6 mois


Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 et avoir au moins 6 mois d'expérience (stage et alternance compris) en relation client, gestion et/ou commerce.
Vous maîtrisez les standards de la téléphonie et l'outil des outils informatiques (Excel – Word).

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